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「削除失敗しました」場合はどうしますか?

最終更新日:2016-03-24 15:47:40
まず、下記四つの原因と考えます。
1、デバイスはロックがかかっています。
2、バックアップファイルが保護されました。
3、メモリがiOSデバイスに残されていません。
4、「iPhoneを探す」サービスがデバイス上で有効になっていました。

下記の改善策をあげます。

1、おデバイスはロックが解除されることを確認してください。
2、バックアップファイルの暗号化を解除してください。
3、iOS7の場合、設定>>プライバシー>>位置情報サービスiphone を探すをオフします.
4,デバイスのメモリは1メガバイトが残っていることを確認して下さい.
5,もし、以上の方法でまた削除できない場合、iTunesでバックアップしてから、再度復元します.その後、再度デバイスを接続します.

もし、上記の方法で解決しない場合は、下記の情報を提供してサポートセンターに連絡してください.
1,デバイスの機種とそのIOSバージョン.
2,logファイル.フィードバックボタンをクリックして、logファイルが送付できます.
3,エラーメッセージのスクリーンショット.

Windowsを利用している場合、PRINTSCREENを押して、スタート>>すべてのプラグラム>>アクセサリ>>ペイントクリックして、ウィンドウを開きます.CTRL+V を利用して、
スクリーンショットを貼り付けます.ファイルを保存して弊社に転送してください.

Macを利用している場合、command + shift +4を押して、スクリーンショットを探して弊社に転送してください.


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