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「スキャン失敗しました」場合はどうしますか?

最終更新日:2014-09-04 17:06:08
下記の改善策をあげます。
1、おデバイスのロックが解除されることを確認してください。
2、バックアップファイルの暗号化を解除してください。

3、デバイスのメモリは1メガバイトが残っていることを確認して下さい.
4,iOS7の場合、設定>>プライバシー>>位置情報サービスでiphone を探すをオフします.
5,iTunesとバックアップしてから、再度復元します.その後、再度デバイスを接続します.
6,他のpcでお試します.

もし、上記の方法で解決しない場合は、下記の情報を提供してこちらに連絡してください.
1,デバイスの機種とそのIOSバージョン.
2,logファイル.フィードバックボタンをクリックして、logファイルが送付できます.
2,エラーメッセージのスクリーンショット


Windowsを利用している場合、PRINTSCREENを押して、スタート>>すべてのプラグラム>>アクセサリ>>ペイントクリックして、ウィンドウを開きます.CTRL+V を利用して、
スクリーンショットを貼り付けます.ファイルを保存して弊社に転送してください.

Macを利用している場合、command + shift +4を押して、スクリーンショットを探して弊社に転送してください.


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