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よくある質問

ダウンロード

Wondershareのすべての製品は、無料試用を提供しています。ご購入前、是非無料ダウンロードして体験してみてください。「試用する」または「ダウンロード」からソフトをフリーダウンロードして頂くことができます。

購入とお支払い方法

Q: お支払いはどうしたらよいですか?
A:Paypel、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換四つのお支払い方式に対応しております。便利なほうでお支払いください。

paypalでのお支払い方法

クレジットカードによるお支払方法

銀行振り込みによるお支払方法

代金引換によるお支払方法

 

Q: ライセンスキーとは何ですか?
A:ライセンスキー(License Key)とは、そのソフトウェアを利用する上で、正規に購入したものであるかどうかを判断するためのパスワードのようなもの。シリアルナンバーや登録コードともいう。
ご注意:弊社ソフトはワンライセンスタイプなので、1ライセンスは1台のパソコンで利用できません。もし、パソコンの乗り換え、OSの再インストールなどのやむを得ないことがある場合、弊社開発元は無料で新しいパソコンで利用できるように設定いたします。その節は、弊社サポート窓口までご連絡お願いいたします。

 

Q: ライセンスキーの購入方法はどうしたらいいですか?
A: 各製品のライセンスキーの購入手続きは、製品サイトの「購入する」から勧めます。Paypel、クレジットカード、銀行振り込み、代金引換四つのお支払い方法を用意しております。ポップアップウィンドウにより、お支払い情報に関する詳細情報を記入してくだ さい 。 購入手続き後、発行されたライセンスキーを記載したメールが、お客様のご登録メールアドレス宛に送付されます。こちらがお客様控えとなりますので 、無くさないよう大事に保管してください。

 

Q: ライセンスキーを紛失してしまったら、どうすればいいですか?
A:無料で ライセンスキーを再発行します。 データベースからお客様の購入情報を見つけられるように、ご購入頂いた製品名やメールアドレスなどの情報をご送付して頂ければ 、ライセンスキーを再発行いたします。メールでご相談・お問い合わはこちらへ

 

Q: 購入する前の試用は可能ですか?
A:Wondershareのすべての製品は試用可能ですが、試用版では変換時間、透かしなどに制限が付けられています。試用版の制限を解除するには、ライセンスキー(登録コード)を購入する必要があります。

 

Q: 御社の製品のダウンロード版購入を検討しています。領収書発行できますか?
A:領収書について 弊社は電子版の領収書を提供することができます。添付された「sample.pdf 」をご参考ください。 もし、この形式の電子領収書がよろしければ、弊社のHPで製品をご購入いただいた後、 お客様の名前、住所、Eメールアドレス、電話番号などの情報を提供していただけませんか? こちらは内容を入力して、再度電子領収書をお客様のメールアドレスに送りいたします。
領収書 >  領収書をダウンロード【PDF】

 

Q: Wondershare製品の購入先について教えてください。
A:Wondershare製品は、以下の方法でご購入いただけます。
  • www.wondershare.jpホームページでの直販
  • Amazon,楽天、Yahoo、ポンパレモール等のショッピングモールでパッケージ版
  • Vector、SBB、AMIなどの代理店でのダウンロード版
  • 弊社ホームぺジで製品をご購入いただいた方は製品登録方法をご参照ください。

    弊社ホームぺジで以外でのご購入いただいた方はユーザー登録と製品登録両方が必要があるので、ユーザー登録と製品登録方法をご参照ください。

 

 

製品登録とユーザー登録

Q: シリアル番号とは何でしょうか。
A:シリアル番号(シリアルばんごう、英語: serial number)は、ある決まった個々の識別をするために割り当てられる、一連の一意で等差な整数です。シリアルナンバーとも呼びます。
シリアル番号は製品パッケージに記載されております。以下のような形式の識別番号が付いており、これをシリアル番号と呼びます 。
シリアル番号:wsjp-*****-*****-*****-*****-*****
ご注意:シリアル番号は、ユーザー登録の際にも必要な情報となります。 大切な情報となりますので、紛失しないように注意してください。

 

Q: 登録コードとは何ですか。
A: 登録コードとは、そのソフトウェアを利用する上で、正規に購入したものであるかどうかを判断するためのパスワードのようなものです。ライセンスキーとも言います。

 

Q: ユーザー登録とは?
A:ユーザ登録とは、製品を購入したユーザが、メーカーに自分が購入者であると知らせる ことです。ユーザー登録は製品をご利用いただくために必要な手続きです。 [ユーザー登録]より必要な情報を入力することで行う事ができます。
弊社ホームページ以外でご購入された方はユーザー登録が必要です。
例えば、Amazon,楽天、Yahoo、ポンパレモール等のショッピングモール、Vector、楽天などの販売サイト
Q: 製品登録とは?
A:弊社の製品登録とは登録用メールアドレスと登録コードを入力して製品版になる操作行為です。製品プログラムを起動して、メーニューから必要な項目を入力することでインターネット経由で簡単に登録ができます。

 

Q: ユーザー登録と製品登録の違い
A:Wondershareホームページでご購入いただいたお客様は製品登録のみ行います。代理店やショッピングモールでご購入下お客様はユーザー登録をしてから、製品登録を行います。

 

Q: 製品登録方法を教えてください。
A: Wondershareの製品をご購入した後、ライセンスキーを記載したメールが送付されます。インターネット経由で簡単に登録ができます。
弊社サイトの各コンテンツページから、製品の最新バージョンをダウンロードし、 インストールしてください。
インストールしたソフトウェアを起動して、登録画面に入ります。Eメールアドレス、登録コードを入力してから、「製品登録」をクリックすれば登録手続きが完了です。
詳細の操作方法は下記の通りです。 ソフトを起動すると、最初に製品登録を促す小ウィンドウが表示されます。もし登録画面が表示されない場合下記の手順に沿って登録画面を呼び出してください。
各製品のインターフェイスは異なりますが、多くの場合「メニュー」の中に「登録」が収納されています。
場合により、ヘルプ/登録情報、メニュー/登録(T)、 環境設定/製品登録、メニュー/製品登録、 鍵のマーク、TOP画面に「登録」が表示されている場合はそこから製品登録をおこなってください。
下記はスーパーメディア変換を例として説明します。
お客様のメーラーに弊社より「登録コードのお知らせ」が配信されます。 ご購入製品に関する情報は製品によって異なりますが、 概ね下記内容の通りです。
赤い枠で囲んだ、「製品登録に使用するメールアドレス」、「登録コード」を 『製品登録』に使用します。
『登録コード』は製品毎に異なります。 入力の際は製品名と起動している製品名が一致するかご確認下さい。
注意事項:*Eメールアドレスと登録コードのご入力は小文字でも大文字でも可能です。
*製品登録情報の入力の際に、情報の前にスペース(空白)が入らないようにご入力ください。
*製品登録を行う際に「ユーザー登録」ボタンがある場合、購入する際に、 すでに「ユーザー登録」を行いましたので、再度ユーザー登録を行う必要はありません。
製品登録が終わってから、体験版から製品版になり、製品の全機能が利用できるようになります。
*メールアドレスを間違えたら無効なメールアドレスになり、登録できなくなるので、十分に気を付けてください。

 

Q: ユーザー登録方法を教えてください。
ユーザー登録の操作手順
① シリアル番号入力画面を表示
URL : 「https://www.wondershare.jp/login.html」 のリンクを開きます。
又は、 グローバルナビゲーションのサポートから「シリアル番号の認証」をクリックして開始してください。
※ シリアル番号の表記︓wsjp-*****-*****-*****-*****
ユーザー登録画面が表示されたら、まずはシリアル番号の認証を行います。
【シリアル番号入力欄】にシリアル番号を入力してください。 シリアル番号入力欄に入力後、『送信』をクリックして下さい。正しく入力されると次の画面が表示します。
※同じユーザーの2重登録を避ける為、一度使ったシリアル番号は一度しか使用できません。シリアル番号の入力が出来ない場合は弊社サポートまでご連絡下さい。

 

②ユーザー登録情報の入力
情報を記入したら次へ進むを押してください。確認後問題無ければ、情報を送信してください。
名前やメールアドレス等の登録を行います。誕生日や電話番号等、数字および英語の入力は、、必ず半角にてお願いします。
入力を終えたら「次へ進む」をクリックして下さい。 ここで入力したメールアドレスに 登録コード等が記載された「登録コードのお知らせ」が送信されます。 正しいメールアドレスの入力をお願い致します。
※ユーザー登録時に携帯電話のEメールのご使用はご遠慮下さい。 弊社からの製品登録に必要な情報を記載したEメールがお手元に届かなくなります。
登録内容の確認画面へ移ります。 内容に問題が無ければ 「情報は正しいです。すぐに送信してください。」 のボタンをクリックして下さい。 メールアドレスが正しいかを、必ずご確認下さい。
「メールアドレスの登録を間違えてしまった」 「登録コードのお知らせ」のメールが届かない場合は 弊社サポートまでご連絡下さい。
メールアドレスを確認の上、 「登録コードのお知らせ」を 再送させていただきます。
③メールにて登録コード確認する。
入力したメールアドレス宛に登録コードが送信されました。
メーラーをご確認ください。ユーザー登録が終わったから、製品登録を行ってください。上記の製品登録方法をご参照ください。

 


Q: 製品登録ができません。登録方法を教えてください。
A:弊社製品登録には、ユーザー登録後、メールにて配信される「登録コードのお知らせ」記載の 『登録コード』と『登録用Eメール』アドレスによるアクティベーションが必要です。

 

https://www.wondershare.jp/register_faq.html

 

Q: 「登録コード」が届きません。どうしてでしょう?
A:原因は2通り考えられます。インストール、使用された場合には、「ライセンス契約書」にご同意いただいたものとされていただきます。

 

保存先を選択可能

インストールが始まります。インストールには、数分間かかるかもしれません。しばらくお待ちください。
これで製品のインストールが完了です。ソフトを実行し、正常動作を確認してください。体験版には、使用制限があるので、制限解除するには、「購入」ボタンをクリックしてください。購入後、発行されたライセンスキーをご利用し、登録お願いします。

 

Q: 製品のバージョン情報の確認方法
A:「メニュー」⇒「ヘルプ」⇒「このプログラムについて情報」をクリックして、情報画面が表示されます。 バージョン情報を見えます。

 

Q: 最新版になっていないか確認する/最新にアップデートされているか確認したい
A:インターネットに接続して本製品を起動するとアップデート画面が表示されますので、画面に従って操作してください。 また、「メニュー」⇒「ヘルプ」⇒「アップデートを確認」をクリックして自動的にアップデートします。

 

Q: どのように製品をアップグレードしますか?
A:新しいバージョンがリリースされた場合、ソフト上に自動的にアップデート情報が表示されます。画面上の「今アップデートを実行」をクリックすると、自動的にアップデートしてくれます。または、「メニュー」⇒「ヘルプ」⇒「アップデートを確認」をクリックして自動的にアップデートします。

 

Q: ソフトウェアを購入したら、無料でアップグレードできますか?
A:それはできます。弊社の大部分製品は無料のアップグレードを提供いたします。アップグレードのインフォメーションを知るため、弊社のサイトまでにご参照ください。

 

Q: 製品をダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか?
A:ダウンロード後、ファイルを開きます。

 

「すべてのユーザー」を選択すると、ご利用のパソコンのすべてのユーザーがこのソフトを利用できます。「次へ」をクリックしてください

「ライセンス契約書」の内容をご同意頂いた上でインストールできますので、インストール、使用された場合には、「ライセンス契約書」にご同意いただいたものとされていただきます。

保存先を選択可能

インストールが始まります。インストールには、数分間かかるかもしれません。しばらくお待ちください。
これで製品のインストールが完了です。ソフトを実行し、正常動作を確認してください。体験版には、使用制限がございませんが、制限解除するには、「購入」ボタンをクリックしてください。購入後、発行されたライセンスキーをご利用し、登録お願いします。

 

Q: インストールするためには、何が必要ですか?
A:
  • ・ 対象OS
  • ・ HDDの空き容量
  • ・ 必要メモリー
  • ・ 接続

Q: インストールができません、どうしたらいいですか?
A:ソフトウェアが正常にインストールできない場合、動作環境に適合していなかったり、インストール環境や手順、ログオンしているユーザーアカウントの権限や名前の問題などが考えられます。
ソフトウェアのマニュアルをご覧いただき、下記のような動作環境に適合しているか、インストール時の注意事項がないかをご確認ください。また、インストール手順も再度ご確認ください。

  • ・ 対象OS
  • ・ HDDの空き容量
  • ・ 必要メモリー

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