ケーブルTV局のインターネットサービスに付随する総合セキュリティソフト｢マイシールド｣をインストールして
いるユーザーにのみ、発生する不具合です。対策は、原因となっている「マイシールド｣を 当社製品インストール
時に、一旦停止させてから、弊社製品をインストールしてください。インストールが成功したら「マイシールド｣を
作動させてください。

登録画面で入力すべきは、｢シリアルコード｣ではなく、｢登録コード｣です。｢登録コード｣は、 ｢シリアルコード｣を
使用してユーザー登録を終了したあとに当社のサーバーより自動的に配信されます。
製品登録は以下の手順となります。

1) シリアル番号をリンクページ（https://www.wondershare.jp/login.html）にてご入力いただき、ユーザー 登録を完了してください。 ユーザー登録時のＥメールアドレスに製品登録に必要な情報を 送信いたしますので、
ご入力はお間違えのないよう、宜しくお願いいたします。

2) ユーザー登録完了後、まもなく製品の登録に必要な情報が、Ｅメールにて自動送信されます。

3) 製品のインストールを行って、製品を起動してください。

4) 製品起動後に｢Tips｣画面が表示されますが、｢キャンセル」ボタンをクリックして閉じてください。すると ｢登録」 画面が表示されます。

5) ｢登録」画面の入力欄に、弊社より自動送信されたメールに記載されている、登録用の｢Ｅメールアドレス」と 登録コード｣をコ ピー&ペーストで入力し、｢登録する｣ボタンをクリックすれば完了となります。

原因は2通り考えられます。

1) 登録時に記載された、Eメールアドレスに誤りがあったため、当社からの自動配信メールが不達になっている。

2) お客さまがご利用の受信メールサーバーやメーラーの迷惑メールフィルターにより、当社からの自動配信メールが ｢迷惑メール」として処理されている

いずれの場合もサポートセンターにメールにてご連絡ください。サポートセンターより、登録コードを再送いたします。 弊社ではお客様のお問い合わせ後に手作業でデータベースの検索をおこないますので、 その際に必要な情報がござい ます。 当ページの末尾にある“お問い合わせ時に必要な情報”をあわせて、お問い合わせください。

当社製品のCD-ROMには、お客様が購入した｢製品｣以外に、｢体験版｣が収録されています。パッケージに
｢製品名｣として記載されたアプリケーション以外はトライアル版となりますので、製品として登録はおこなえません。
トライアル版を気に入っていただき、ご購入をご希望のお客様は弊社サイト
（https://www.wondershare.jp/purchase.html） から特別価格でお求めになれます。