ホーム> よくある質問 >ファイル変換!シリーズ(Mac版)

よくある質問:ファイル変換!シリーズ (Mac版)

 

一般的な質問:

Q1
一部のFLV形式の動画/音楽の変換が行えないのですが、対応策はありますか?
A1
FLV形式の動画/音楽には、いくつかのバージョンが存在しています。
また、日々更新された形式が発表されるため、すべてのFLV派生形式に対応することは非常に難しい状況です。
しかしながら、弊社の製品はこれらの新しい派生形式なども含めて対応を試みています。
2009年6月にリリースされた最新バージョンでは現在ネットに出回っているFLV形式のほとんどをサポートしています。
今後もアップデートすることで随時対応を予定しています。また製品登録をすると自動的に最新版のご案内をすることができます。
Q2
変換後のビデオファイルを再生すると、「Demo Expired」「3ivx Traial」 という文字が表示されます。どうしたら良いでしょう?
A2
この現象は弊社製品による不具合ではありません。
QuickTimeで再生可能なコーデックを増やすための何らかのアプリケーションソフトを
インストールした時点で、「3ivx」というコーデックがPCにインストールされたことにより発生する不具合です。
関連するアプリケーションソフトの開発元に対応策をお問い合わせください。 
Q3
ファイル変換!動画&音楽 for All-Player 4で変換した動画ファイルをiPhone4GやiPadで視聴したいのですが、どの様な設定で変換したら良いでしょう?
A3
ファイル変換!動画&音楽 for All-Player 4をご利用のお客様は以下のURLより、
iPad、iPhone 4G対応のプロファイルをご確認の上、それぞれの推奨設定にて変換を行って下さい。
iPhone 4G用動画プロファイルと推奨環境
iPad用動画プロファイルと推奨環境

ご質問は以下メールアドレスまでお願いいたします。


※ 迅速の回答を行うため、購入ルートに合わせてお問い合わせ先メールアドレスが異なります。ご注意ください。

弊社ホームページより、ダウンロード版の直接購入をおこなったお客様: メールでご相談・お問い合わはこちらへ

BOX版および、弊社ホームページ以外よりダウンロード版の購入をおこなったお客様:
support@wondershare.jp

ご購入前のお問い合わせ:
support@wondershare.jp

上記メールアドレスにて、24時間メールサポートの受付をおこなっています。
弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、営業時間中に速やかに返信をおこないます。


※お問い合わせ時に必要な情報(以下の項目をあわせて、お問い合わせください)
1) お客様名
2) ユーザー登録時にご入力されたEメールアドレス
3) お客様連絡先(電話番号など)
4) ご購入製品名
5) ご購入販売店名(必須)
6) ユーザー登録を行った日時(おおよそ)
7) OS/CPU/RAM/HDD空きスペース

Top