リアルプレーヤーや、リアルワンプレーヤーの最新版をインストールすれば追加できるようになります。

FLV形式の動画/音楽には、いくつかのバージョンが存在しています。
また、日々更新された形式が発表されるため、すべてのFLV派生形式に対応することは非常に難しい状況です。
しかしながら、弊社の製品はこれらの新しい派生形式なども含めて対応を試みています。
2009年6月にリリースされた最新バージョンでは現在ネットに出回っているFLV形式のほとんどをサポートしています。
今後もアップデートすることで随時対応を予定しています。また製品登録をすると自動的に最新版のご案内をすることができます。

この現象は弊社製品による不具合ではありません。
QuickTimeで再生可能なコーデックを増やすための何らかのアプリケーションソフトを
インストールした時点で、｢3ivx｣というコーデックがPCにインストールされたことにより発生する不具合です。
関連するアプリケーションソフトの開発元に対応策をお問い合わせください。　

画面右上の「情報」をクリック、｢製品について」をクリックすると、表示された画面中にバージョン情報が表示されています。

動画データによっては、TVで再生することを前提にしているものがあり
そのままPCで再生したり、当社製品でそのまま変換をおこなおうとすると縞模様が入ってしまいます。

PCでこのような動画を再生/変換する場合、PCの再生方式＝ノンインターレス方式に合わせる必要があります。
このような操作をデインターレス（インターレース解除）と呼びます。

ファイル変換シリーズでは、ビデオ編集モードのエフェクトのタブ内に「デインターレース」機能を装備しています。
プルダウンメニューをから、いくつかの方式を選択可能です。
2画面編集画面でモニターをしなから、最適な方式を選択してください。

DVDビデオなどにもともと入っていたものが、変換後のファイルの特性によって表出することがあります。
それらは変換前にインターレースの設定をする必要があります。詳しくはヘルプファイルの「エフェクト」ページをご覧ください。

できます。 「詳細設定」から任意の設定をして、ユーザープリセットとして保存可能です。
まずはお使いのプレーヤーの再生条件をご確認ください。それに沿って出力の設定をするだけです。　

変換前のファイルから音声が出ているかをプレビュー画面からご確認ください。
もしこの時点で音が聞こえていないようでしたら、
次のコーデックパックをダウンロードしてインストールしてください。
http://www.free-codecs.com/download/Codec_Pack_All_in_1.htm
もし、この後も問題が続くようでしたら、サポートにログファイルを送ってください。
（ログファイル取得と送付方法は末尾のサポート情報をご覧ください）
トラブルシューティングをいたします。

この問題は、動画変換時に正しいプロファイルが選択されていないために発生する問題です。
プロファイルを開き、iPod、iPhoneなどを選択すると更に詳細な「動画フォーマット」がプロファイルの右に表示されます。
ここに表示される2Gや3Gは、appleが公式にアナウンスしている、iPodあるいはiPhonの世代のことです。

例）2Gは第二世代（Second Generation）
iPod、iPhoneの動画再生エンジンは、世代間で互換性がありません。
ゆえに前の世代で再生可能な動画であっても新たな世代では再生できないのです。
つまり、”プロファイル”にて、再生をおこなおうとするiPod、iPhoneの「世代」に最適化した
動画フォーマット＝プロファイルを選択しないと、その機器では再生できずに緑色の画面になってしまいます。

弊社では、このような予期せぬ環境の変化に対応するために、各製品にオートアップデート機能を実装しました。
もし、プロファイルに、対応する動画フォーマットが存在しない場合は、オートアップデートを実行してください。
方法は以下の通りです。
メインインターフェース＞情報＞アップデートの確認

ファイル変換！動画＆音楽 for All-Player 4をご利用のお客様は以下のURLより、
iPad、iPhone 4G対応のプロファイルをご確認の上、それぞれの推奨設定にて変換を行って下さい。
iPhone 4G用動画プロファイルと推奨環境
iPad用動画プロファイルと推奨環境

tmpファイルとは、「テンポラリファイル」のことを意味します。
OSやアプリケーションソフトが一時的に作成する作業用ファイル用の拡張子のことです。
このtmpファイルは、「動画ファイル」ではありません。
いわば、ショートカットみたいなものですから「ファイル変換シリーズ」では変換が行えません。