Windows10 アップグレードのFAQ

A:本当です。PC 製造元から認定された Windows 7 SP1、Windows 8.1 Update、Windows Phone 8.1 のいずれかのデバイスをご利用のお客様に限り、Windows 10 に無償でアップグレードできます。無償アップグレードの有効期間は、Windows 10 の提供開始後 1 年間となります。アップグレード後、Windows 10 をご利用いただけます。

A:無償アップグレードは、Windows 10 を入手 アプリからご予約いただけます。このアプリを使うには、次の手順に従ってください。

タスク バーの右端に表示される小さな Windows アイコンをクリックします。アプリが 表示されない場合はこちら。

• ・アプリ ウィンドウの [無償アップグレードの予約] をクリックします。
• ・予約の確認をご希望する場合は、お客様のメール アドレスを入力してください。

これで予約完了です。必ずインストールしなければいけないということはありませんので、予約はいつでも取り消すことができます。 Windows 10 は今年中に公開される予定です。インストールできるようになりましたら、自動的にお知らせします。

A:はい。無償アップグレードの予約はユーザーにではなくデバイスに関連付けられます。すべてのデバイスに対してご予約を希望される場合は、それぞれのデバイスで同じ作業を行っていただく必要があります。電話の場合は、 こちらをご覧ください。

A:すべてのデバイスで、リリースと同時に通知が表示されるとは限りません。表示されないのは単に、全対応デバイスに順次展開する中での時間差の問題である可能性があります。それ以外でアップグレード通知が表示されない場合、以下のことが原因として考えられます。

ご利用のデバイスでは Windows 7 SP1 も Windows 8.1 Update も実行されていません。 実行されている Windows のバージョンを確認する方法については、 こちらをご覧ください 。
• ・エンタープライズ バージョンの Windows が実行されています。
• ・ご利用のデバイスでは 自動更新 が有効になっていません。
• ・ご利用のデバイスは 最低限のシステム要件を満たしていません。
• ・ご利用のデバイスはインターネットに接続されていません。
• ・ご利用のデバイスは無償アップグレードの対象ですが、Windows 10 のご利用いただくために必要な、デバイスドライバーをはじめとする更新プログラムを準備中です。
• ・ご利用のデバイスが無償アップグレードの条件を条件を満たしていれば、通知が表示されていなくても Windows 10 へのアップグレードをご予約いただけます。Get Windows 10 アプリ を起動してぜひご予約ください。

A:お客様のメール アドレスを入力した場合は、確認のメールが届きます。予約の状態は、次の方法でもご確認いただけます。

A:タスクトレイの時間、音量設定、ネットワーク接続画面が新しくなった。タブレットなどタッチ操作にも最適なユーザーインターフェイスを採用しているため従来より時計や音量設定の文字やボタンが大きめになっている。

タスク バーの右端に表示される Get Windows 10 アプリ アイコン (Windows アイコン) を右クリックします。 [アップグレード ステータスのチェック] を選択します。

A:ご予約いただければ、その後の確認は不要です。Windows 10 をインストールする準備が整ったときに (2015 年 7 月 29 日予定)、このような通知がデスクトップに表示されます。表示されたらその通知をタップまたはクリックし、画面の指示に従うか、ご都合のよい時間にアップグレードをインストールするようスケジュールを設定してください。

A:Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows 8.1 Update をご利用の場合、Windows 10 を入手 アプリでUpgrade Advisor で [PC のチェック] を実行してください。ご利用のデバイスの状態を調査し、Windows 10 が動作するかどうかを確認できます。さらに、デスクトップ アプリ、接続されているデバイス、周辺機器との互換性に関して既に確認されている問題があるかどうかも調査されます。

Windows 10 の一部の機能では専用のハードウェアが必要になるため、一部のデバイスではご利用いただけない場合があります。詳しくは 仕様に関するページをご覧ください。

A:Windows 10 Upgrade Advisor は、ご利用の PC またはタブレットで Windows 10 が動作するかどうかをお客様ご自身で調査するためのツールです。また、ご利用のデスクトップ アプリ、接続デバイス、周辺機器との互換性に関して既に確認されている問題が検出された場合、その問題もレポートに表示されます。問題を解決するための対策がある場合には、それも表示されます。ただし、すべてのアプリケーションやデバイスの情報を収集することは不可能ですので、互換性に関する問題がすべて表示される保証はありません。その点、ご了承ください。Windows 10 を入手 アプリで Upgrade Advisor を実行するには、次の手順に従ってください。

• ・タスク バーの右端に表示される Windows 10 を入手 アプリを起動します。
• ・メニュー アイコンをクリックします。
• ・[PC のチェック] をクリックします。

A:できます。Windows 10 をインストールする前に、いつでも予約を取り消すことができます。次の手順に従ってください。

• ・タスク バーの右端に表示される Windows 10 を入手アプリ アイコン (Windows アイコン) を右クリックします。
• ・[アップグレード ステータスのチェック] を選択します。
• ・[予約の取り消し] を選択します。

A:このアップグレード予約制度は、PC とタブレットのみを対象としています。ほとんどの Windows 8.1 Phone デバイスについては、デバイスの製造元、携帯電話会社、通信事業者によって Windows 10 へのアップグレード サービスが実施される予定です。今後の情報にご注意ください。