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「暗号化されたバックアップファイル」が出った場合はどうしますか?

最終更新日:2014-09-04 16:54:33
1,デバイスをpcに接続して、iTunesを開けます.
2,下記の画面を参考して、「iPhone/iPad/iPod」を選択して、デバイスのページに入ります.

3,iPhoneのバックアップを暗号化を無効にしてください.

4,パスワードを入力して、バックアップのロックを解除します.


もし、上記の方法で解決しない場合は、下記の情報を提供してこちらに連絡してください.
1,デバイスの機種とそのIOSバージョン.
2,logファイル.フィードバックボタンをクリックして、logファイルが送付できます.
3,エラーメッセージのスクリーンショット

Windowsを利用している場合、PRINTSCREENを押して、スタート>>すべてのプラグラム>>アクセサリ>>ペイントクリックして、ウィンドウを開きます.CTRL+V を利用して、
スクリーンショットを貼り付けます.ファイルを保存して弊社に転送してください.

Macを利用している場合、command + shift +4を押して、スクリーンショットを探して弊社に転送してください.
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