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製品をインストールしましたが、全然起動できません。どうすればいいのでしょうか?

最終更新日:2017-11-01 11:38:08
Q: 製品をインストールしましたが、全然起動できません。どうすればいいのでしょうか?
A:
1. まず、古いソフトを完全に削除してください。

2. http://download.wondershare.jp/datarecovery_full1221.dmg
上記のURLをコピーして、ブラウザのURL欄に貼り付けた後、enter/returnキーを押すと、製品のダウンロードが自動的に始まります。 または弊社の製品ページで「無料体験」をクリックしてインストールします。
製品ページURL:https://www.wondershare.jp/mac/data-recovery.html

3. 製品を実行します。

もし以上の方法で改善できなければ、弊社の開発元に確認する必要があります。ご対応するために、不具合の画面ショットと下記のパスからlogファイルをご抽出して、弊社にご送付ください。

Logファイルは以下に保存されています。

User/Library/Logs/wsdatarecoverylib.log
例えば、私のmacの場合:Appleメニューから「移動」>>「コンピュータ」>>「システムOS(10.8など)」>>「ライブラリ」>>「Logs」>>wsdatarecoverylib.log
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